如何签署厂家合作协议中关于质量和保密条款及含义？

服务质量定义及服务质量保障参考

常见合同保密定义及制度参考

1、 保密定义

本协议所称“保密资料”，是指：甲乙双方中任何一方披露给对方的相关业务的书面、电子文档或其它形式的资料和信息，不论其形式如何，只要涉及到任何一方未曾发表、公开或公众的信息，该“保密资料”可以是符合法律规定条件的商业秘密，也可以是尚未达到法律规定商业秘密构成条件的其他保密资料。

本协议所称“保密资料”不包括下述资料和信息：1、已经或将公布于众的资料，但不包括甲乙双方或其代表违反本协议规定未经授权所披露的；2、在任何一方向接受方披露前已为该方通过其他合法途径知悉的资料。3、已经于本协议下的非保密资料提供方订立过有约束力的保密协议，且接受方有理由认为资料披露着未被禁止向接收方提供该资料。4、对甲方提供的资料，都属于“保密资料”，且保密无期限限制，乙方不能透露给任意第三方。

2、保密制度参考

对贵司的保密信息，我司在此承诺：

1) 严守机密，并采取所有保密措施和制度保护该秘密（包括但不仅限于贵司为保护其自有商业秘密所采用的措施和制度）；

2) 除用于履行与贵司的合同之外，不泄露任何商业秘密给任何第三方；

3) 除用于履行与贵司的合同之外，任何时候均不得复制和利用该商业秘密；

4) 任何时候，只要收到贵司的书面要求，我司将立即归还全部保密信息资料和文件，包含该保密信息资料的媒体及其任何或全部复印件或摘要。如果该技术资料属于不能归还的形式、或已经复制或转录到其他资料或载体中，则将其删除或销毁。

1、服务质量定义：

服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

2、服务质量保障

为保证提供优质高效的服务，我司承诺：

1） 我司将按照约定的期限和内容，为甲方提供专业的委托代理服务；

2） 我司将指定专业代理人员负责贵司此次的各个具体业务项目；

3） 我司代理人在项目进行过程中，将及时向贵司转递各种文件，并保持与贵司沟通，定期汇报作业进展；

4） 我司将就各个具体项目向甲方提供作业方案，各项具体作业均需在得到贵司确认后，方可开展；对于一些需要贵司指示而且具有官方期限的事务，我司将定期在期限前通过电话、电子邮件等形式提醒贵司。